本网讯(通讯员齐玉飞 赵海)“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一片真诚办事、一句再见送行”；“让办事群众少跑一趟路、少排一次队、少等一分钟、少一句怨言”。做好户籍窗口服务情暖民心，这“九个一”代表了区公安分局八宝山派出所户籍窗口全体民警的心声。
一直以来，八宝山派出所把户籍窗口作为一项重要的工作来抓，在提高窗口服务水平和树立良好形象上狠下功夫，使户籍窗口的建设不断走向规范化、有序化。由于户证管理的政策条文多而且经常变化，为使民警适应岗位要求，派出所建立了定期岗位知识培训制度，加强民警对法律法规、便民服务政策、日常接待等方面知识的学习。为最大限度地为辖区群众提供方便，办证柜台实行了低台敞开式办公方式，来户籍大厅办事的人员，可以坐下来与窗口民警进行交流，形成了高效、规范、公开、透明的办事机制，方便了在业务办理过程中警民的交流和沟通，使服务质量和服务效率明显提高。几年来，派出所办理户籍迁移、农转非、 居民身份证等各种手续上千份，合格率达到了100%。同时，派出所对户口和身份证实行专人管理，做到每天核对，并实施定期检查讲评制度，及时发现工作中的不足并制定出整改措施。民警定期对办理户口进行校对核查，有效保证了户口登记项目和人口统计数据的准确无误，大大提高了户籍口管理工作质量。
在工作中，窗口民警积极为群众做好各项服务，不断树立良好的形象。今年的一天，窗口民警王海春同志正在埋头处理业务，突然听到了一阵脚步声，原来，一位盲人正摸索着往大厅里走。王海春立刻跑了上去，小心地扶着他走到大厅柜台前坐下，并给他倒了一杯水。原来，这位居民是来给儿子迁户口的。在了解了情况后，王海春认真地帮他办理了相关手续，由于这位居民不会写字，他的老伴又因为腿不方便而没有进来，王海春又来到办事大厅外，找到了这位居民的老伴，在登记卡上签了字。所有手续办完后，王海春又慢慢把这位居民扶上了车。
小小窗口传递着人民警察的一份份真情，正是通过这些细微的环节，拉近了与群众的距离，派出所的窗口服务赢得了辖区群众的心。今年，八宝山派出所被公安部评为了“全国一级派出所”，这也给了户籍窗口民警极大的信心，大家表示一定会更加努力，把窗口服务做好，牢固树立公安机关良好形象。 |
